গোপনীয়তা নীতি — 88ami আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 88ami অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("88ami", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়াদি নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 88ami প্রথম দিন থেকেই উন্নততম প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার প্রতিশ্রুতি দিয়ে আসছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলোয় সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
• "লেনদেন তথ্য" বলতে ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত সকল আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড বোঝায়।
• "প্রযুক্তিগত তথ্য" বলতে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী ও কুকি ডেটা বোঝায়।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

88ami-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)।
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত)।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।
• স্থায়ী বা বর্তমান ঠিকানা (উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের যাচাইয়ে)।
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর)।

আমানত ও উত্তোলনের সময় প্রয়োজনীয় সীমিত পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে কেবল পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• সক্রিয় বোনাস ও প্রমোশনের ব্যবহার।
• পছন্দের গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যকলাপ লগ।

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

88ami আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে এবং শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে:

আপনার তথ্য কোনোক্রমেই বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

88ami আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য বহুস্তরীয় নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

88ami আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ক্ষেত্রে নির্ধারিত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং ক্লাউড পরিষেবা অংশীদাররা পেশাদার গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনীয় অংশই প্রকাশ করা হবে।

88ami আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষার সেটিং মনে রাখে। নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে। ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ ছাড়াই পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখা হয়। 88ami-র পেমেন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন 88ami-র সিস্টেমে প্রবেশ করে না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ পোর্টালে।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য স্বতন্ত্র রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয়, যা যাচাই ও রেকর্ডের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট ডেটা PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রযোজ্য।

88ami-র প্রতিটি সদস্য তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

88ami কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয় এবং আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুলক্রমে সংগৃহীত হয় এবং আমরা অবহিত হই, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে।

88ami প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ করা হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: ১–৩ কার্যদিবস)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।

আমরা আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামো অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। সর্বশেষ সংশোধিত: জানুয়ারি ২০২৬।